我身为一家连锁酒店集团当中负责运营与管理的总监, 在这些年不同项目的落地以及运营进程里, 亲眼目睹过太多门锁系统暗中潜伏的问题和隐患。在传统IC卡门锁的使用情形之下, 丢卡、复制卡, 还有员工私自留存房卡这种状况, 几乎每一家酒店都曾经遭遇过, 早就变成了行业内普遍令人头疼的事情。
客人时常碰到门锁打不开的情形, 一旦有这类麻烦出现, 前台就得慌慌张张重新给客人写卡, 这大幅度拖慢了服务步骤, 效率十分低下。在酒店推行智能化改造的这个进程里, 门锁系统的升级更换通常是要最先跨越的一个关键关卡。
区块链酒店锁安全吗
安全性是酒店管理者最在意的点，也是区块链锁最大的价值所在。
传统门锁的密钥, 被统一存储于酒店的中央服务器里, 一旦这个呈现集中趋势的服务器, 被怀有不良企图的人成功攻破, 整个酒店那几百间客房的安全数据，都极有可能面临泄露的危险状况。
与之不同的是区块链锁, 密钥被分散存储于多个独立节点之上, 不存在单一故障点, 即便黑客黑进某一台设备, 其也不能够获取完整的密钥链。
并且, 每一把智能门锁的访问记录, 都会被同步存储于区块链之上, 以此达成链上存证效果。不管是谁, 在何时的具体时刻, 又开启了哪一间客房的门, 所有这些操作的数据, 均具备不可被篡改的特性, 同时还能够完整地追溯其流转的整个过程。
在以酒店盗窃案件后调查取证工作为背景的情况下, 这一特性简直可说是具备那无可估量的重要支撑作用。从前有一家属于经济型连锁类别酒店, 它曾有过内部员工将客人信息进行倒卖的事件, 在这种局面下, 最终能够有顺利追溯到实施该行为具体内部操作人员的结果, 正是靠着门锁留存下来的操作日志。
对于隐私保护这一方面而言, 区块链锁所达成的成效更为出色。在客人处于入住阶段时所产生的全部出入记录, 并不会被酒店毫无缘由地导出并用于商业用途, 数据安全的界限变得更为明晰。
成本回收期多久
很多酒店业主听到区块链就觉得贵，其实这笔账要算长线。
搭建传统门锁系统前期, 采购发卡器的费用, 采购管理软件的费用, 采购服务器的整体费用, 对于一套中端酒店来讲起码要十几万的开支, 后续运营时期, 每年定会产生服务器实行维护的人力成本, 产生系统版本予以升级的人力成本, 产生密钥进行管理等相关的人力成本, 这样的持续投入也又一次提升了门锁系统的长期运营负担。
区块链锁, 单把锁价格, 或许比普通智能锁高出约30%, 但是, 它省去了搭建中央发卡系统的环节, 省去了服务器运维的环节, 不需要额外投入服务器维护的相关成本, 不需要额外投入配套升级的相关成本, 整体的总拥有成本, 也就是TCO, 反而比传统门锁系统更低。
要说人工成本这一情况, 前台在办理入住时将会发放房卡, 在一个高峰期的时候, 发放房卡的这项操作可能需要十五分钟之久, 在旺季时, 一晚上会出现几十次甚至上百次这样的操作, 采用蓝牙开锁加上手机蓝牙信标识别的方式之后, 客人到达房间门口就会自动开门, 如此一来, 前台接待的效率会直接翻倍, 而这节省下来的人力, 在一年的时间内就能够实现回本。
更为关键的是, 区块链锁具备支持OTA远程升级这一特性, 借助此特性, 新功能得以实现, 不必安排人员层层去更换模块。部分酒店在完成部署后的半年时间里, 便得以通过远程方式更新了节假日动态密码策略, 而这样的灵活性于传统系统之中是决然无法达成的。
大致而言, 投资回收的时期, 差不多处于十八个月至二十四个月的范围间, 在那以后, 迎来的便全都是全然纯粹的收益了。
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